MERCEDES-BENZ. АВТОМОБІЛЬНИЙ ДІМ УКРАВТО УКРАЇНА

Не клієнтоорієнтовані!!! Автосалон новий, а проблеми старі… Звернувся з проблемою оновлення програмного забезпечення (що повинно бути, я вважаю рекламацією), а у відповідь я прочекав з 17:00 до 20:00 і так мене в залишили на одинці з проблемою. Так був без черги, але мені пообіцяли в порядку живої черги оглянути авто… А проблема в тому що авто може само по собі загальмувати, що не є безпечно… Но Mercedes не дбає про своїх клієнтів!!! Не Рекомендую!!!! В критичний момент можуть залишити вас наодинці з проблемою, так і не вирішивши її!

Хочу залишити чесний відгук. Салон сучасний і стильний, персонал на рецепції привітний. Але був неприємний момент, про який варто сказати. Після робіт із доливання рідин уже через 5 хвилин їзди загорівся чек про перевищення рівня мастила. Коли я одразу повернувся, менеджер повівся не найкраще: сказав, що сервіс скоро зачиняється і вирішувати ніхто не буде, треба знову лишати авто, хоча я щойно за ним приїхав і мав виїжджати у відрядження. Також привіз авто чистим, забрав з плямами водного каменю на склі та кузові. Довелося окремо їхати на мийку і за власний кошт видаляти хімією, переживаючи за матовий лак. Автомобіль весь час був на території сервісу - звідки взявся водний камінь при видачі, лишилося без пояснень. Що хочу відзначити позитивно: коли я приїхав вдруге, питання з мастилом вирішили якісно й безкоштовно - злили надлишок, провели повну діагностику по всіх блоках через Xentry, підтвердили, що двигун у порядку, і видали протокол на руки. За це подяка технічному персоналу. Підсумок: сама робота і діагностика на рівні, але випуск авто після сервісу і комунікація менеджера в перший раз підвели. Виправили, молодці, але краще, щоб таких ситуацій не виникало від початку.

Новий салон виглядає гарно. Хоч і спекотно, бо ще немає кондиціонування, але сервіс на вищому рівні. Консультант був поряд і чекав, поки ми роздивимось авто і задамо питання. На все відповів, все знайшов у базі, порахував, показав різні варіанти, каву і воду запропонував. Дівчата принесли одразу ж у переговорну кімнату. Все невимушено, швидко, з посмішкою, як і повинно бути.

Робив перше ТО на автомобілі Mercedes-Benz GLA 220d , чесно кажучи, залишився дуже розчарований. При купівлі авто озвучувалась зовсім інша вартість обслуговування. По факту за перше ТО виставили рахунок набагато більше, що суттєво відрізняється від попередніх розрахунків і не відповідає очікуванням. Вважаю такий підхід непрозорим і таким, що підриває довіру до сервісу. Якщо на етапі продажу озвучуються одні цифри, а на практиці виходить зовсім інше — це вводить клієнта в оману!!!

Підшукували варіанти оновити авто, та завітали у салон Мерседес. Мені дуже сподобався тест драйв та менеджер з продажу авто Дмитро. Все розповів, видно що в нього велика експертиза та він добре знається на тому що продає, і сам салон виглядає дуже гарно і багато авто в наявності. Дуже приємні враження від відвідування! Дякую

Обслуговую тут свій GLK з 2014 року, з моменту покупки. За весь цей час жодного разу не виникло бажання змінити СТО — завжди стабільно високий рівень роботи. Подобається підхід: все пояснюють по суті, дають нормальні рекомендації і не нав’язують зайвого.

Був на новому сервісі. Це абсолютно новий рівень обслуговування , все сучасне , стильне , високий рівень, професійний колектив. З великим задоволенням буду рекомендувати своїх друзям та знайомим.