ŠKODA ПРАГА АВТО | Нові авто | Перевірені авто з пробігом | Сервіс | Запчастини

Купляв своє авто новим в цьому салоні. Проходив обслуговування відповідно до регламента у офіциала. На пробігу 87 тис.км при заміні гуми виявив запотівання двох передніх амортизаторів з чим і звернувся на черговому сервісі до сервісменеджера. (Треба зазначити що гарантія на авто 90.тис пробігу) У відповідь отримав відмову в заміні по гарантії з посиланням на пункт сервісної інструкції який мені не показали та не пояснили. У додатковій перевірці також відмовили посилаючись на не працюючий стенд МАНА. Окремо хотів виділити не професійні дії сервісменеджера Микити, до цього був інший менеджер – приємний, всі тонкощі пояснить - тут же таке враження що основне завдання сервісу "відшити" клієнта в любий спосіб без гарантійних замін деталей наче вони за ті деталі з власної кишені платять. У підсумку залишився з не вирішеними питаннями, негативом після 2,5 років сумлінного виконання обслуговування у офіциала і жахливим відношенням сервісу. Планував купувати нове авто в цьому автосалоні – змінив свої плани.

Жахлива логістика і комунікація у хлопців на прийомці сервісу. Менеджер на прийомці/видачі супер повільний. Машина вже стояла готова на вулиці, ключі у нього в тумбочці, а він навіть не знає про це. Самі не дзвонять — довелося ходити й випитувати. Сервіс у звичайних гаражах буває значно вищим та орієнтованішим на клієнта.

Головна перевага саме цього офіційного дилера Шкода - широкий вибір тестових автомобілів. Зазвичай у наявності є по дві тестові машини у різних комплектаціях та двигунах.

Хочу поділитись враженнями взаємодії з компанією. Шукав для себе авто і передивившись купу варіантів завітав в салон Прага авто, по-перше хочеться віддати належне сервіс в них 10/10 всі менеджери і консультанти привітні, раді допомогти і відповісти на будь які питання. Особливо хочу відмітити професійність менеджера Олександра, з яким ми підібрали авто, домовились про всі нюанси і який навіть в неробочий час відповів на всі "мільйон" моїх питань:) Він допоміг підготувати всі документи і все відбулось буквально поки я навіть не встиг допити каву. Також допомогли з переоформленням все дуже швидко і професійно зробили менше ніж за годину. Отже однозначно раджу, думаю що буду звертатись до Праги авто і на далі.

Дуже вдячний менеджеру Прага Авто Леоніду Паржецькому за підтримку у виборі та оформленні автомобіля. Було приємно спілкуватися і грамотно вирішувати роботи з оформлення авто, що виникли. Леоніду Паржецькому бажаю й надалі бути таким же уважним та заповзятливим перед клієнтами Прага Авто. З найкращими побажаннями Григорій Ломачко//.

Нікому не рекомендую і ніколи не буду рекомендувати. Робив планове ТО. Машина Skoda Octavia A8 2023 року куплена в них же новою. Консультант при першій же розмові сказав що на минулому ТО, яке робилось в них же, "чомусь" не були замінені свічки запалювання і гальмівна рідина. За словами консультанта це має безпосередньо вплинути на гарантію! На мій аргумент про те що я обслуговував машину в них же і що я робив усе що вони ж мені сказали, мені було сказано, що ця людина вже в них не працює і що тепер "навіть накричати нема на кого". І взагалі невідомо чому мені ніхто цього не запропонував. На моє питання чи в мене тепер немає гарантії на авто, внятної відповіді ніхто не надав. При цьому консультант як заведений повторював що він все розуміє але нічого зробити не може. Дуже образливо, що приходиш у офіційний (!) дилер, залишаєш в них досить немалі гроші і за авто і за кожне обслуговування, а коли ВОНИ ж самі помилились, у відповідь роблять якимось лохом і кажуть майже буквально в лоб тобі про це. P.S. Цю історію я буду доносити усім кого знаю і не знаю. Ставлення як до дебіла, я терпіти не буду і просто так це не залишу.

Дуже уважно перевіряйте новий автомобіль при отриманні, оскільки персонал салону цього не робить. Отримав нове авто з пошкодженими пластиковими накладками з боку водія які * не помітили* ні менеджер який готував авто і оформлював документи, ні співробітник який виганяв авто з приміщення салону на парковку. Парковка біля салону - окрема пічалька. Пригнавши авто на діагностику чи обслуговування ви обов'язково витратите добру частину часу на те, щоби знайти місце де приткнути (так, саме приткнути, а не запаркувати) своє авто. Так само буде і після того як Ваше авто пройде обслуговування - менеджер віддасть вам ключі зі словами: - *ваше авто десь там, зліва*. Швидкість обслуговування просто *космічна*. До прикладу - сезонну заміну шин провели всього за 2 (дві) години. Будівля розпланована саме як салон з продажу авто, тож час в очікуванні авто ви можете провести чи в *зоні очікування* на одному з шести незручних крісел; чи на чотирьох барних стільцях чи на двох просижених диванчиках в кафе. Чи поблудити по салону розглядаючи авто і різноманітний мерч від Skoda. Місця, щоб зручно розміститься і попрацювати з ноутбуком тут ви не знайдете. Зарядити ваш девайс ви тут також не зможете, оскільки розетки у вільному доступі відсутні. Можна попросить допомоги у персонал і вам люб'язно нададуть доступ до подовжувача, відключивши одну з гірлянд. Їдучи сюди на сервіс - плануйте свій час і активності відповідно, оскільки тут ви точно витратите не менше двох годин, не зважаючи на запевнення менеджера що обслуговування/діагностика триватиме близько години.