Срібні лелеки

З плюсів: номер загалом непоганий — чисто, тепло (а це дуже важливо), спокійно, без сторонніх шумів. Для відпочинку умови комфортні. Але є момент, який сильно зіпсував враження. Вартість номера — 1900 грн, і при цьому в номері не було жодної бутилки води. Більше того, на рецепції про це навіть не попередили. Я заселялася о 23:00, відкриваю номер — води немає. Дзвоню на рецепцію, відповідь: "Вибачайте, нам ще воду не привезли, нічого запропонувати не можемо". Вибачте, але це дивно. У більшості готелів вода є навіть у стандартних номерах, не кажучи вже про дорожчі. О 11-й ночі шукати воду по місту — так собі задоволення. Дрібниця, але саме з таких дрібниць формується ставлення до сервісу. Хотілося б, щоб адміністрація звернула на це увагу.

Склалося таке враження, що персонал робить все, щоб туди не поверталися більше. Непривітна адміністратор на реєстрації поселення. Коли я там вперше, навіть не вийде і не поведе до приміщень (що завжди роблять привітні адміністратори в інших готелях України). При поселенні в кімнаті хоч і вікна були відкриті запах був неприємний , постіль без запаху свіжості. Чек про оплату не видають, таке враження що поселяють за свій рахунок тому і гонорові дуже до клієнтів. Почула від покоївок випадково, що хтось рушник замазав 😂А хіба це не входить в обов'язки готелю прати рушники? Чи там їх не перуть?Можливо там перевірок давно не було? В ресторані привітні офіціанти. Територія гарна.

Додзвонитись забронювати номер неможливо, разу з 5го взяли слухавку. Номер заброньовали з окремими ліжками, а просили з одним, замінити не вдалось, бо не було більше вільних подібних, але щось сумніваюсь... Обслуговування вибіркове-напевне, хто більше сподобається, але в кого краще авто. На рецепції зовсім нічого не пояснюють, потрібно все випитувати. Чистота в номері сумнівна, якісь жирні плями та крихти на столі та дивані, непопрасована білизна на ліжку, жовті плями сечі на унітазі, в кутках ванної волосся, старезні рушники, з яких стирчать нитки... За такі кошти це "дорога нічліжка", нічого з сервісом та відпочинком не має спільного.

Робіть щось зі своїм персоналом,бо це небо і земля ,що було ще кілька років тому. Із задоволенням можна було поспілкуватися з персоналом готелю і поїхати з хорошим настроєм. Тепер ставлення байдуже, щось попросиш на рецепції-забудуть,або зроблять кислий вигляд,що чують вперше. А покоївки таке враження, що власники готелю- попросили прибрати ввечері ,так як увесь день були в номері,так ніхто і не прийшов,а на рецепції не брали слухавку..

Цьогоріч святкували у Срібних Лелеках випускний. Все дуже сподобалося: привітний персонал, зручне розташування, красивий інтер'єр та смачна кухня. У закладі все було чисто, офіціанти не затримувалися та чудово виконували свою роботу. Доглянута та простора територія. Адміністраторки люб'язно допомогли з організацією свята. Все пройшло чудово. Дякуємо!

Місце загалом не погане, тихо спокійно, багато зелені і затишно., але(!) обслуговування і персонал бажає кращого. Вже не вперше стикнулись з дуже хамовитим ставленням, адміністраторам і в цілому персоналу не завадило б повторити елементарні правила етикету бо їх зневажливо-зухвалий тон не сприяє виявленню бажання залишатись у вас.

Вітаю! Хочу поділитися враженнями від перебування та проживання в цьому закладі. Взагалі ніколи не пишу відгуки, тим більше, що все було досить непогано до виселення ( якщо не зважати на дивний запах в приміщенні готелю та кімнатах, який відчувала не лише я, що ключі у деяких людей з нашої групи були розмагнічені і певні зауваження щодо обслуговування нашої групи при заїзді- довго...) Ну та ладно. Завдяки організаторам нашої робочої поїздки, все це було неважливим. Але... при виїзді з номера, як завжди, на рецепції запитали, чи користувались ми мінібаром, то ми відповіли, що ні. Так як у нас була запланована ще перед виїздом екскурсія, речі залишили в камерах схову, стали очікувати автобус. І тут мені телефонують з рецепції, щоб я та колега, з якою ми разом проживали в номері, підійшли. Ну ок. На рецепції мені кажуть ви замазали рушник, треба заплатить штраф 500 грн. Дійсно, я погодилась, що так. Через недавнє фарбування волосся, після миття голови рушник дещо замазався, але я сказала, що у мене вдома теж світлі рушники, вони відпираються. Але так як дійсно це була моя провина я заплатила 500 грн. Далі кажуть, а ще ви ВІДПИЛИ віскі з мінібару! Я запитую: це як? Бо за свої 43 роки я віскі не пила і не хочу, а тут ще й в мінібарі! Мені показують на їхньому телефоні фото якоїсь пляшки з пошкодженим акцизом і, очевидно, не повної..і кажуть платіть!! Я кажу: дівчата, ми нічого не пили. Вони кажуть: ви заїжджали в номер, то дивились, чи всі повні пляшки в мінібарі були??? У мене був ШОК! Я що покоївка, щоб оглядати пляшки в холодильнику? Мене той алкоголь взагалі не цікавив! Тим більше з мінібару. Я кажу, скільки я подорожувала, ніколи не вдивлялась у вміст мінібару, тим більше не рахувала, що там саме повинно буть і чи закорковане воно! Я гість! Я не обслуговуючий персонал!!! В підсумку, за рушник я заплатила, а за відкорковану пляшку на телефоні працівниці рецепції відмовилась. На мою думку, або таким чином хотіли, щоб я заплатила за неіснуючу відкорковану пляшку з алкоголем, або покоївка не перевірила за попередніми відпочиваючими гостями вміст мінібару. Хочеться вірити, що це другий варіант. Але так чи інакше, настрій і враження були зіпсовані! Та хочу завершити на позитивній ноті. Дуже вдячна кухарям цього закладу. Страви були дуже смачні!!! Чому я написала цей відгук? Ця ситуація говорить про те, що не можна бути до всього готовим на відпочинку, але, можливо, пильність варто проявлять! Всім миру!