Автосалон Ford - Форд Тернопіль Сервіс

Завдячуючи тест драйву і чудовому підходу до клієнта від менеджера Ірини я став власником KUGA. Старт співпраці сподобався. Очікую такаго ж продовження)

Приїхав на сервіс, по причині несправний компресор кондиціонера. Авто забрали на діагностику, і в кінці сказали висновок"несправний компресор"!!! І за такий висновок ще 600грн взяли!!!

Запис на 12 годину, чекали до 12:40, і ще й кажуть "не підходить, то виїжджайте")

адекватні ціни

Професіонали

Всё супер

Залишила авто в пʼятницю в обід з проблемою шумної роботи вентилятора, а також помилкою при обігріві заднього скла та водійського крісла. Так як я з іншого міста і максимум в неділю мені потрібно виїзжати, з менеджером домовилися, якщо майстер не вирішить проблеми, то нехай все залишається як є. В суботу близько 12 приїхала в сервіс, сказали, що машиною займаються, так як вони працюють до 15:00, то мені потрібно було або почекати, або підійти пізніше, а саме в 14:30. Я ще раз наголосила, якщо не можна до цього часу полагодити, то не чіпайте, а віддайте авто в тому стані, в якому воно є. В 14:40 підходить дівчина і каже, що майстер займається, але машину можна забрати лише в понеділок. Як так??? Я ж декілька разів казала, що машина потрібна в суботу. На що мені сказали дзвонити менеджеру "Ford", якого на роботі нема. Додзвонитися по номеру у візитівці неможливо. За допомогою скандалу (до останнього тримала себе в руках), мою машину збирають, сервіс вже зачинений, але мені дали пропуск, щоб могла виїхати. 15:30 - сиджу чекаю. Не зрозуміло скільки ще сидіти, коли я отримаю свою машину?! Хто мені компенсує потрачений час і нерви?! В залі очікування навіть питної води немає. Дякую за відповідь. Але! Я вдячна майстрам, котрі залишилися щоб не ЗАВЕРШИТИ роботу, а зібрати, те що розібрали (бо їх менеджер не проінформував про те, що машину заберуть в суботу). Я повторюся, що в пʼятницю менеджеру було сказано, якщо проблеми по авто до суботи не зможуть вирішити, то НЕ ПОТРІБНО її розбирати, я заберу в тому стані, в якому вона є. А ще, я приїхала в суботу в 11:30 - ні слова не було сказано, що авто буде готове в понеділок, а мені сказали почекати або приїхати десь о 14:30 (так як центр працює до 15:00). Я розумію, що робочий день до 15:00, та чому по вказаному у візитівці номеру телефону, менеджер не відповів (телефонувала в 14:55)? Можливо проблеми зі звʼязком? Та чомусь на дзвінок іншого менеджера взяли слухавку і змогли "вирішити" ситуацію (у всякому разі мені віддали авто). А хто кого і про що інформував, подивіться по камерам (якщо вони звісно у вас працюють та мають звукозапис).