Ford "Велет Авто"

Під час моїх звернень менеджер сервісу постійно повторював фразу: "Скажіть нам, що зробити, ми зробимо". Наголошую, що я, як споживач, не є автомеханіком і звертаюся до офіційного (спеціалізованого) сервісу саме для того, щоб кваліфіковані фахівці самостійно провели дефектовку та встановили причину несправності. Така поведінка персоналу є відвертим намаганням зняти з себе відповідальність за результати діагностики. Крім того, 08.07.2026, під час демонтажу захисної пластини під двигуном працівники салону зірвали різьбу кріплення в болті. Замість належного відновлення кріплення, майстри залишили болт недокрученим, кустарно підклавши під нього шматок гуми, щоб приховати дефект і пластина тимчасово не деренчала. Мене про це не повідомили. Мене все це насторожило і звернувся до іншого сервісного центру, де майстри були шоковані таким рівнем вашої роботи.

Чудовий сервіс. Кваліфіковані майстри та сервісні інженери. Швидко та якісно продіагностували та відремонтували мій Ford Focus III, 1.0 Ecoboost. Передісторія наступна. Їхав у відпустку на своєму Ford. По дорозі у Львів зовсім впала тяга двигуна. Подзвонив до Велет Авто повідомив про ситуацію, і попросив мене прийняти поза записом. Повільно доїхав у Львів до сервіса, там пояснив ситуацію та залишив авто. В кінці цього ж дня мені подзвонили з сервісу та повідомили про потенційну причину несправності, узгодили ремонт, а на наступний день вже до обіду авто було відновлене. Крім того оскільки я продовжив відпустку - авто знаходилось на території сервісу до мого повернення у Львів - за що дякую окремо). Також окремо дякую менеджеру Денису, який прийняв мене, оформив авто та супроводжував з моменту мого первинного звернення на сервіс до отримання готового авто - все було чітко, точно, професійно. Завдяки злагодженій роботі сервісу, професійному спілкуванню менеджерів - ситуація з поломкою авто в дорозі у відпустку не стала прикрістю, а навпаки стала маленькою пригодою). Ще раз дякую Денису та сервісу Велет Авто за гарний настрій та допомогу в дорозі.

Обслуговув пару раз там свою Кугу, неприємний салон. Не можуть по телефону зорієнтувати по роботам, які на ТО повинну бути проведені. Приїхав з іншого міста, виявилось, що масло в коробці не зможуть поміняти, треба окремо приїжджати. Коли прибув на початку відкриття салону і, поки чекав працівників з сервісу, вирішив посидіти в машинах в салоні, приглянутись до заміни. Не встиг сісти в авто підбіг охоронець і почав відчитувати, що в машини сідати не можно без менеджера (а їх ще не було, хоч по часу повинні були бути). В результаті не вийшло нормально машини подивитись, бо охоронець верещав на весь салон. Перший раз з таким стикаюсь, чесно. Був ще один аргумент не брати Форда, тим паче в цьому салоні. Взяв Skoda Kodiaq та не жалкую.

Справжні професіонали! Проїхав більше 800 км і мав їхати далі, але на автомобілі зʼявилась помилка. Швидко взяли поза чергою, все зробили і поїхав собі далі. Рекомендую даний сервіс!

Маю негативне враження про чоловіків, котрі досі обслуговують на телефоні клієнтів. А саме про пана Богдана в м.Львів. Попросилась на певний день, навіть готова два тижні зачекати, але відповідь отримала, що не можуть. Це ті моменти, котрі не встигли доробити на плановому ТО. Пояснила, що їхати треба з іншого міста, про чоловіка в ЗСУ раніше казала, але не допомогло. Тож, ось , піклування про клієнта! Багацько чоловіків виборюють кожен міліметр нашої землі, рятують кого тільки можливо. А тут просто підібрати зручний час через пару тижнів неможливо. #сервіс #mg #МОУ

Вийшло так, що мою MG ZS EV "поцілували" в задній бампер. Персонал сервісу швидко виконав роботи з відновлення. Працювали оперативно та якісно, починаючи з приймання в ремонт і далі на всіх етапах його виконання, не зважаючи навіть на довгострокову відсутність електроенергії. Окремої найвищої оцінки заслуговує мийка авто після ремонту. Все дуже сподобалось, більше з тим смачна кава! Всім рекомендую такий надійний сервіс!

Недавно вийшов з ладу акумулятор, то його швидко замовили, а коли він вже був на складі, то допомогли завести автомобіль і на СТО зробили заміну і додаткову діагностику. Користуюся даним СТО вже більше 8 років, все робиться швидко і справно.